- Общие положения
- Термины
- Предмет
- Пробный доступ и бесплатный вывод кодов
- Регистрация и вход
- Стоимость, оплата, продление
- Взнос и места под API-токены
- Когда услуга считается оказанной
- Отказ от услуг и возврат денег
- Работоспособность и поддержка
- Обязанности сторон, товары, Честный ЗНАК
- Данные
- Ответственность
- Срок действия, изменения, споры
- Реквизиты Исполнителя
1. Общие положения
1.1. Этот документ — публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Четверикова Георгия Станиславовича (далее — «Исполнитель»). Исполнитель предлагает заключить договор оказания услуг доступа к сервису FBSprofi.RU (далее — «Договор») на условиях ниже.
1.2. Акцепт платных услуг — полная оплата выбранной услуги (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты Договор заключён. Действует редакция оферты на дату оплаты.
1.3. Акцепт бесплатных услуг (пробный доступ, бесплатный вывод кодов — раздел 4) — регистрация в Сервисе с подтверждением согласия с офертой.
1.4. Оплата Сервиса может приниматься через личный кабинет на сайте mp-admin.ru, принадлежащем Исполнителю. Условия оказания Сервиса FBSprofi.RU при этом определяются настоящей офертой.
1.5. Сервис предназначен для предпринимательской деятельности. Если Пользователь — потребитель, действует Закон РФ «О защите прав потребителей»; условия Договора, ухудшающие его положение по сравнению с законом, к нему не применяются.
2. Термины
- Сервис, FBSprofi.RU — программа для обработки и отгрузки FBS-заказов маркетплейсов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, доступная через интернет по адресу app.fbsprofi.ru. Описание — на сайте fbsprofi.ru и в Инструкции.
- Пользователь — лицо, акцептовавшее оферту: склад (фулфилмент) или продавец со своим складом.
- Клиенты Пользователя — продавцы маркетплейсов, чьи товары обрабатывает Пользователь.
- Место под API-токен — право держать в Сервисе включённым один API-токен кабинета маркетплейса.
- Тариф — цены, опубликованные на странице fbsprofi.ru/tarify и на странице оплаты.
- Инструкция — fbsprofi.ru/instrukciya и встроенная инструкция в Сервисе.
- Сбой — Сервис работает с ошибкой: функция отказывает, выдаёт неверные данные, ведёт себя не так, как описано в Инструкции или как предполагает её обычное назначение, либо не учтён сценарий работы. Сбоем не являются последствия действий вопреки Инструкции, нарушения правил работы с товарами (п. 11.3), неисправности оборудования и интернета Пользователя, сбоев и изменений на стороне маркетплейсов, ГИС МТ «Честный ЗНАК», платёжных сервисов и провайдеров.
3. Предмет
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю удалённый доступ к Сервису через интернет (SaaS) на условиях подписки по Тарифу, а Пользователь оплачивает доступ. Сервис работает на оборудовании Исполнителя или привлечённых им лиц; копию программы Пользователь не получает, права на программу ему не передаются.
3.2. Состав Сервиса: загрузка FBS-заказов по API-токенам, работа с заказами и листом подбора, печать этикеток по скану, проверка кодов маркировки, передача данных маркетплейсам, вывод кодов «Честного ЗНАКа» из оборота электронной подписью владельца товара, отгрузка Wildberries, товарные остатки. Полная складская система (WMS) — приёмка, адресное хранение, размещение по ячейкам, сборка по маршруту — в Сервис не входит.
3.3. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять функции и менять интерфейс.
4. Пробный доступ и бесплатный вывод кодов
4.1. Пробный доступ. После регистрации Пользователь может получить пробный доступ к Сервису на 72 часа с момента регистрации — с полной функциональностью и до 3 мест под API-токены любых маркетплейсов. Пробный доступ бесплатный и предоставляется один раз на продавца: Сервис определяет продавца по ИНН и аккаунту маркетплейса из API-токена. API-токен продавца, который уже был в пробном доступе или работает в Сервисе, в пробном доступе не подключается.
4.2. По окончании пробного доступа работа Сервиса останавливается до оплаты. Данные Пользователя сохраняются. Чтобы продолжить, Пользователь оплачивает разовый взнос и места под API-токены, которые оставляет (раздел 7).
4.3. Бесплатный вывод кодов. Исполнитель может предоставлять отдельный бесплатный режим Сервиса для вывода кодов маркировки «Честного ЗНАКа» из оборота и возврата их в оборот. Документы подписывает Пользователь своей электронной подписью; Исполнитель их не подписывает. Объём и порядок бесплатного режима описаны на сайте fbsprofi.ru. Исполнитель вправе изменить или прекратить бесплатный режим, предупредив Пользователя в Сервисе или по почте.
5. Регистрация и вход
5.1. Регистрация и вход — по адресу электронной почты и одноразовому коду из письма. При первом входе Сервис заводит склад Пользователя. Согласие с офертой и на обработку персональных данных Пользователь даёт отдельно.
5.2. Пользователь сохраняет в тайне доступ к своей почте и паролям сотрудников. Действия под его учётными записями считаются действиями Пользователя. Сотрудникам и клиентам он даёт доступ только средствами Сервиса: бейджи, учётные записи старшего смены и бухгалтера, кабинет селлера.
6. Стоимость, оплата, продление
6.1. Стоимость определяет Тариф на момент оплаты. Цены — в рублях. Услуги НДС не облагаются: Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН).
6.2. Оплата — банковской картой (в том числе «Мир») или иными способами через платёжный сервис ЮKassa (АО «ЮMoney»). Платёж принимает и платёжные данные обрабатывает ЮKassa; реквизиты карты Исполнитель не хранит. Кассовый чек (54-ФЗ, «без НДС») направляется на почту Пользователя.
6.3. Подписка продлевается вручную — кнопкой «Продлить» в личном кабинете; автоматических списаний нет. При продлении можно выбрать любое число мест, от одного; при оплате за квартал или год действует скидка по Тарифу. За 7, 3 и 1 день до конца периода Исполнитель напоминает об оплате.
6.4. Если подписку не продлить, Сервис работает ещё 3 дня после окончания оплаченного периода, затем работа в нём останавливается. Данные хранятся; после оплаты работа продолжается с теми же данными.
7. Взнос и места под API-токены
7.1. При первой оплате Пользователь вносит разовый взнос. Взнос — плата за формирование окружения для начала работы: склад Пользователя в Сервисе, доступ владельца и один удалённый созвон на подключение продолжительностью до 1,5 часа. Дата и время созвона согласуются сторонами лично. Места под API-токены оплачиваются отдельно.
7.2. Одно место — один API-токен маркетплейса, включённый в Сервисе, — неважно, это токен Пользователя или его клиента. Сколько токенов включено, считает Сервис. Минимум — одно место. Цена места в месяц — по Тарифу: первые 30 мест по 1 000 ₽, с 31-го — по 500 ₽.
7.3. Места можно докупить в любой день оплаченного периода: цена места по Тарифу, умноженная на число начатых месяцев до конца периода (неполный месяц считается целым). Скидка за квартал или год на докупку не действует. Новые места действуют сразу после оплаты и дальше продлеваются вместе с остальными. Когда оплаченный период закончился, сначала продлевается подписка.
8. Когда услуга считается оказанной
8.1. Доступ к Сервису — цифровая услуга: оплаченный период предоставляется в момент активации подписки.
8.2. Услуга по формированию окружения (п. 7.1) считается оказанной после проведения созвона на подключение, а если созвон не состоялся по причинам, зависящим от Пользователя, — по истечении 30 дней с момента предоставления доступа владельца.
9. Отказ от услуг и возврат денег
9.1. Пользователь вправе отказаться от услуги в любой момент (ст. 782 ГК РФ; для потребителя — ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Стоимость уже активированного и использованного периода возврату не подлежит; деньги за неиспользованную часть периода возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
9.2. При отказе Пользователя до проведения созвона на подключение разовый взнос возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
9.3. Возврат — на тот же способ оплаты. Запрос — на почту Исполнителя (раздел 15) или в поддержку.
10. Работоспособность и поддержка
10.1. Исполнитель обязан обеспечивать работоспособность Сервиса. Получив сообщение о Сбое, Исполнитель приступает к его устранению незамедлительно. Устранение Сбоев входит в стоимость подписки.
10.2. Техническая поддержка оказывается бесплатно, удалённо, по запросу Пользователя — сообщением в Telegram @fbsprofi_support или кнопкой «Написать в поддержку» в личном кабинете на mp-admin.ru. Поддержка работает ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени; ответ — в течение 12 часов. Поддержка помогает с любыми вопросами работы в Сервисе.
10.3. Если при разборе обращения выясняется, что его причина — действия Пользователя вопреки Инструкции или нарушение правил работы с товарами (п. 11.3), Исполнитель сообщает причину. Такая причина Сбоем не является.
11. Обязанности сторон, товары, Честный ЗНАК
11.1. Исполнитель использует API-токены маркетплейсов и данные Пользователя только для оказания услуг и не раскрывает их третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике обработки персональных данных и в законе.
11.2. Пользователь даёт действующие API-токены с нужными правами и вовремя их обновляет; соблюдает Инструкцию; не пытается получить чужие данные и не нагружает Сервис автоматическими запросами в обход интерфейса.
11.3. Правила работы с товарами. Сервис определяет товар по данным его карточки на маркетплейсе. Карточка товара создаётся на маркетплейсе до начала работы с товаром в Сервисе; на одной карточке — один вид товара; все штрихкоды карточки Сервис считает штрихкодами этого товара. Последствия нарушения этих правил не являются недостатком Сервиса.
11.4. Честный ЗНАК. Для проверки кодов Сервис пользуется собственным доступом к ГИС МТ «Честный ЗНАК» только на чтение сведений о кодах. Документы в «Честный ЗНАК» (вывод из оборота, возврат в оборот) подписывает электронной подписью только владелец товара или его уполномоченный сотрудник; подпись формируется на компьютере Пользователя, закрытый ключ электронной подписи Исполнителю не передаётся. За содержание и последствия документов, подписанных своей электронной подписью, а также за отношения с маркетплейсами, своими клиентами и оператором ГИС МТ отвечает Пользователь.
12. Данные
12.1. Персональные данные Пользователя и его представителей Исполнитель обрабатывает как оператор — в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных.
12.2. Данные, которые Пользователь вносит в Сервис (сотрудники склада, клиенты, владельцы сертификатов электронной подписи), принадлежат Пользователю. Их оператор — Пользователь, Исполнитель обрабатывает их по его поручению (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — только для оказания услуг, с соблюдением конфиденциальности, мер защиты (ст. 19) и хранения в базах данных на территории РФ. Пользователь отвечает за законность внесения этих данных.
12.3. После окончания подписки данные хранятся, чтобы Пользователь мог продлить подписку и продолжить работу. Пользователь вправе запросить удаление своих данных; сведения, которые Исполнитель обязан хранить по закону (платежи, чеки), остаются.
13. Ответственность
13.1. Сервис предоставляется «как есть», за исключением обязательств, прямо указанных в Договоре, в том числе обязанности обеспечивать работоспособность и устранять Сбои (раздел 10).
13.2. Исполнитель не отвечает за перерывы и последствия, которые от него не зависят: сбои, ограничения и изменения на стороне маркетплейсов, ГИС МТ «Честный ЗНАК», платёжных сервисов и провайдеров; действия Пользователя, его сотрудников и клиентов; неисправность оборудования и интернета Пользователя; обстоятельства непреодолимой силы.
13.3. Многие функции Сервиса работают через API маркетплейсов. Если маркетплейс меняет, ограничивает или отключает API, функция может стать недоступной; это не нарушение Договора. Исполнитель в разумный срок адаптирует Сервис, если API это позволяет.
13.4. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного периода. Ограничение не применяется при умышленном нарушении обязательства, а к потребителю — в той мере, в какой этого не допускает закон.
14. Срок действия, изменения, споры
14.1. Оферта действует бессрочно. Исполнитель вправе изменять оферту и Тарифы, публикуя новую редакцию на fbsprofi.ru; к уже оплаченному периоду применяются условия на момент оплаты.
14.2. Юридически значимые сообщения стороны направляют по электронной почте: Пользователь — на почту Исполнителя (раздел 15), Исполнитель — на почту, с которой зарегистрирован Пользователь.
14.3. Споры стороны сначала решают перепиской; срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Не договорились — спор рассматривает суд по правилам подсудности, установленным законом. Применяется право РФ.
15. Реквизиты Исполнителя
ИП Четвериков Георгий Станиславович
ОГРНИП 326774600683841 · ИНН 770970639541
Налоговый режим: АУСН, услуги без НДС
Адрес: 109144, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 46, кв. 394
Телефон: +7 903 795-94-49 · Почта: 1georg.moscow@gmail.com
Поддержка: Telegram @fbsprofi_support, ежедневно 10:00–20:00 МСК